FAQ

Quels sont nos délais de livraison: 

La livraison à l’intérieur du Canada est de 5-14 jours ouvrables.

La livraison à l’extérieur du Canada est de 10-25 jours ouvrables, tout dépendamment de ton emplacement. 
 

Combien de temps je dois faire brûler ma bougie pour la garder le + longtemps possible? 

L’idéal est de la laisser brûler entre 2h à 4h de temps (ou jusqu’à ce que toute la surface de la cire soit fondue) pour qu’elle reste belle & qu’elle puisse brûler uniformément. Ne pas dépasser 4h de brûlage utilisation. 

*Chaque bougie à une capacité de 100h de brûlage si elle est bien utilisée.
 

Comment bien brûler ma mèche de bois?

Toutes les réponses à tes questions se trouvent sur notre onglet Trucs & Astuces.  

 

Pourquoi la cire de soja? 

J’ai choisi la cire végétale de soja parce qu’en plus d’être biodégradable & dérivée d’une ressource naturelle, elle brûle plus lentement que la plupart des cires de chandelles parfumées qu’on pourrait retrouver dans les magasins à grande surface.

 

Comment nettoyer mon pot pour le réutiliser une fois ma chandelle terminée? 

Tu peux le laisser au congélateur de 2-4h et enlever l’excédent de cire & de mèche de bois à l’aide d’une cuillère. Ensuite, tu peux essuyé l’excès de résidu de cire avec du détergent à lessive à l’eau tiède ou simplement avec un linge sec/doux. 

* Éviter le lave vaisselle et l’eau très chaude pour ne pas abîmer l’écriture avec le temps. 

 

Quelle est la politique de retours / remboursements?

En cas de bris ou de dommage lié à la livraison, tu peux simplement nous envoyer une photo avec ton numéro de commande via le motsdoux.v@gmail.com afin que l’on puisse te renvoyer une nouvelle bougie le plus rapidement possible. 

 Autrement, il n’y aura aucune échange / remboursement (par souci de gestion et de frais de livraison).